شرایط عودت
زر تـایـر
مرکز تخصصی فروش لاستیک دولتی ایرانی و خارجی با گارانتی اصالت
شرایط عودت کالا
زر تایر – مرکز تخصصی فروش لاستیک دولتی ایرانی و خارجی
📋 مقدمه و شرایط کلی عودت کالا
شرکت زر تایر به منظور جلب اعتماد مشتریان و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، امکان عودت کالا را با شرایط ذیل فراهم کرده است. لطفاً پیش از درخواست عودت، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
توجه مهم: لاستیک یک کالای مصرفی و ایمنی محور است.
عودت کالا تنها در شرایط خاص و با رعایت موارد ذکر شده امکان‌پذیر است.
⏱️ مهلت قانونی عودت کالا
- مشتری می‌تواند حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست عودت خود را ثبت نماید.
- برای محصولات دارای نقص فنی یا تولیدی تأیید شده توسط کارشناسان، این مهلت حداکثر تا یک ماه از تاریخ تحویل قابل تمدید است.
- در صورت تأخیر در ثبت درخواست عودت پس از مهلت تعیین شده، شرکت زر تایر هیچگونه مسئولیتی در قبال پذیرش عودت کالا نخواهد داشت.
✅ شرایط لازم برای پذیرش عودت
لاستیک‌های ارسالی جهت عودت باید شرایط زیر را دارا باشند:
| شرط | توضیحات |
|---|---|
| عدم نصب و استفاده | لاستیک نباید نصب شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشد. |
| بسته‌بندی اصلی | کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی باشد. |
| برچسب‌ها و لیبل‌ها | تمامی برچسب‌های کارخانه، هولوگرام‌ها و بارکدها باید سالم و دست‌نخورده باشند. |
| فاکتور خرید | ارائه اصل فاکتور خرید یا رسید پرداخت الزامی است. |
| سلامت فیزیکی | لاستیک باید فاقد هرگونه خراش، بریدگی، فرورفتگی یا تغییر شکل باشد. |
نکته: تشخیص نهایی سلامت فیزیکی کالا بر عهده کارشناسان فنی شرکت زر تایر است.
🔄 فرآیند عودت کالا
برای عودت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
💰 شرایط استرداد وجه
- در صورت تأیید شرایط عودت، استرداد وجه حداکثر ظرف 7 روز کاری انجام خواهد شد.
- استرداد وجه به همان حساب بانکی که خرید از آن انجام شده، صورت می‌پذیرد.
- در صورت پرداخت حضوری، استرداد وجه با چک یا واریز به حساب معرفی‌شده توسط خریدار انجام می‌شود.
- هزینه‌های نصب، باد و بالانس در صورت استفاده از این خدمات قابل استرداد نخواهد بود.
- در صورت تمایل مشتری، امکان تعویض کالا با محصول مشابه یا محصول دیگر (با پرداخت مابه‌التفاوت) وجود دارد.
⛔ موارد عدم پذیرش عودت
در شرایط زیر، امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت:
- لاستیک نصب شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشد.
- آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل نامناسب یا نگهداری اشتباه توسط مشتری.
- عدم ارائه فاکتور خرید یا مدارک مثبته.
- گذشت بیش از 7 روز کاری از تاریخ تحویل کالا.
- تغییرات فیزیکی در کالا شامل اضافه کردن هرگونه رنگ، برچسب یا علامت.
- لاستیک‌های سفارشی که به درخواست مشتری تهیه شده‌اند (سایز یا برند خاص).
توجه: لاستیک‌های عودت داده شده پس از تأیید نهایی کارشناسان، قابل برگشت به مشتری نخواهند بود.
❓ سوالات متداول
تماس با واحد پشتیبانی و عودت کالا
برای ثبت درخواست عودت یا کسب اطلاعات بیشتر، با ما در تماس باشید:
مشاوره رایگان و بررسی انواع سایزها و برندهای موجود
